১ ভূমিকা ও পরিধি
375bd ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি স্পষ্ট করার জন্য। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।
এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- 375bd ওয়েবসাইট (https://375bd.cam) এবং এর সকল উপ-পৃষ্ঠা
- 375bd মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য)
- 375bd-এর যেকোনো পরিষেবা, প্ল্যাটফর্ম বা সংশ্লিষ্ট মাধ্যম
- আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
১.১ আইনি ভিত্তি
375bd কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তিগুলো হলো: (ক) আপনার স্পষ্ট সম্মতি; (খ) পরিষেবা চুক্তি সম্পাদনের প্রয়োজনীয়তা; (গ) আইনি বাধ্যবাধকতা পালন; (ঘ) আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ রক্ষা।
২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ আপনি সরাসরি যা দেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যেসব তথ্য প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট |
| পরিচয় দলিল | NID নম্বর, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স | বয়স ও পরিচয় যাচাই |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| লেনদেনের ইতিহাস | জমা, উত্তোলন, বেটিং রেকর্ড | হিসাব রক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ও ভার্সন
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ISP, সংযোগের ধরন
- ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন, সেশন সময়কাল
- গেমিং ডেটা: খেলা গেমসের তালিকা, বাজির প্যাটার্ন, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: প্রথম-পক্ষ কুকি, স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
- লোকেশন ডেটা: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক)
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ উৎস থেকে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবা প্রদানকারী।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
375bd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
- গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+)
- জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম পালন
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
- অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
৩.৩ পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন
- বাজার গবেষণা ও বিশ্লেষণ
- নতুন পণ্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা
৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন
আপনার সম্মতি থাকলে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:
- প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের বিজ্ঞপ্তি
- নতুন গেম বা পরিষেবা সম্পর্কিত আপডেট
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (এগুলো সম্মতি ছাড়াই পাঠানো হতে পারে)
আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
375bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- এনক্রিপশন: সকল তথ্য পরিবহন ও সংরক্ষণে 256-bit AES এনক্রিপশন ব্যবহার
- SSL/TLS: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
- ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুটি স্তরের যাচাই
- নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা
৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
- কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান
নিরাপত্তার নিশ্চয়তা: 375bd-এর সার্ভার সর্বাধুনিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমাদের সিস্টেম ISO 27001 নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
375bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্নের জন্য
- পরিচয় যাচাইকারী: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিষেবার জন্য
- ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার: সহায়তা পরিষেবা প্রদানের জন্য
- বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য (বেনামী ডেটা)
সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী আমাদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আমাদের নির্দেশনা ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায়
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি আদেশে
- আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য
- মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে
- আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের আইনি অধিকার রক্ষায়
আমরা কখনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা স্থানান্তর করি না।
৬ কুকি নীতি
৬.১ কুকি কী?
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদকাল |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখা | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান (বেনামী) | ২ বছর পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্ত করা, CSRF সুরক্ষা | সেশন বা ১ দিন |
৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
375bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত প্রদান করা হবে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অথবা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
৮ শিশু সুরক্ষা
375bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে প্রমাণ পেলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনার মনে হয় আপনার নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
375bd মূলত বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে কিছু পরিষেবা প্রদানকারীর সার্ভার অন্য দেশে থাকতে পারে।
যখনই আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর প্রয়োজন হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন রয়েছে
- তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী সমতুল্য নিরাপত্তা মান বজায় রাখে
- আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তি কার্যকর রয়েছে
১০ তথ্য ধারণের মেয়াদ
375bd প্রয়োজনীয় সময়ের চেয়ে বেশি সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের সময়কাল নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয় বিবেচনা করি:
| তথ্যের বিভাগ | ধারণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেনের রেকর্ড | বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| KYC দলিলপত্র | বন্ধের পর ৫ বছর |
| কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড | শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা | সর্বোচ্চ ১২ মাস |
১১ নীতি পরিবর্তন
375bd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো হতে পারে আইনি প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব
- প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি নেব
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১২ যোগাযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করুন)
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ দিন পর্যন্ত
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। 375bd আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।